怎样去解决问题？

在职场中，解决问题能力直接影响工作成绩，进而决定了你拿的薪水。

我个人觉得，影响解决问题能力的有两个关键，一个是思维方式，另外一个是情绪。

先说思维方式，出了事，是想办法解决问题，还是撇清责任，这个第一反应。直接影响了一个人的解决问题能力。

敲黑板，找伴侣，一定要找一个第一时间找解决方法的，跟出事以后第一时间撇清责任的人过日子，你会从精神到身体都非常惨。

同理，在职场选择中，一个能够承担责任的前辈，你跟着他工作，就能学到他解决问题的技巧。慢慢形成良性的思维方式。如果没有跟这样的前辈学习机会，我给你推荐两本书。

赤羽雄二在《零秒思考：像麦肯锡精英一样思考》

中，提出了解决问题的具体方法。

巧妙运用A4纸整理思维碎片，撇清烦躁情绪，再难缠的问题也能迎刃而解！

集中1分钟时间进行“头脑体操”，大幅提升思维运转速度，将混乱的思绪转化成精准的语言！

从3个可行解决方案出发，高效收集目标信息。告别盲目与拖延，让思考事半功倍！

知己知彼百战不殆。企业的存在是为了解决客户的问题，但在很多时候人们在解决问题的时候脱离了客户，对于客户不知道，不了解。仅凭一己之想去做出决策，得到的结果当然也不甚满意。《重启：打破思维局限的问题解决术》在书中讲解了为什么会发生这样的问题，我们又该如何去解决。

作者坂田直树是一名市场从业者，前联合利华品牌战略师。日本最大的共创平台Blabo！创始人。目前，该平台的活跃用户超过14000人，提案被麒麟啤酒、三井不动产、HOUSE食品等行业巨头以及神奈川县、鸟取县等行政机关广泛采用。其中，鸟取县项目荣获包括全国知事会先进政策大奖在内的多个奖项。专注于让解决问题更贴近生活的“重合思考术”的开发。

在着手问题之前，我们需要想一想解决“谁"的“什么问题”。要知道正确的提问才能得出正确的答案，重启给出的方法是从以下三个方面解决这些问题：

1、 发现切实困扰着对方的问题；

2、 了解自身的潜力

3、 将两者重合起来，将其总结为解决问题的方法

什么才是切实困扰着对方的问题，自身的潜力又是什么呢？日本环球影城Universal Studios Japan简称USJ，就遇到了这么一个问题。在日本有种说法叫做“东有迪士尼，西有USJ”。因为追求与迪士尼的差异化，避免与迪士尼雷同，成为一个普通的主题乐园。USJ打造成了专业电影主题公园，例如为了打造《彼得潘》中梦幻岛的海盗船，特意将船做旧与电影中一致，然而游客并不买账。事实上大部分来到USJ的游客是为了带给孩子一个特别的体验，而不是来体验USJ与迪士尼有什么不同的。

解决问题的关键在于客户遇见的问题与你的独特性重合。不要只按照自己的想法去做，本身过于强势而产生分歧，也不要为了迎合顾客而失去自我。

USJ的强项在于营造于好莱坞式的娱乐氛围，而不是固定在专业电影主题。改变之后成了一个可以让全家人都乐在其中的主题公园，并且与海贼王，海盗猎人，妖怪手表等人气动漫开战合作，拓展了自身的潜力，一越成为全世界排名第四的主题公园。

首先理解清楚问题，这是基础，有些问题清楚，有些问题可能超过你认知，或问题有多义等，并非十分清楚，需要多问几个“真正的目标是什么”,“实际问题是什么”。

其次是拆解问题，这是最主要的工作，将问题拆全、拆细成可解决的问题。这有不少方法。“利益相关者”、“结构分析”，最高水平是将解决问题方法变成一个公式(大数据时代这是一个方向)的方法。这个阶段是解决问题中的关键，精力花得最多。比如简单例子：领导让你组织一个演讲比赛，你该如何组织。不少人习惯性进入细节，其实按时间结构拆解成三步：赛前精心准备、赛中高效组织、赛后总结表彰宣传。逻辑性强，且不易漏。

最后解决问题，有上面的基础后，解决问题就简单很多了。

说到解决问题，在我阅读拆书的过程中，还真读到了一本专门介绍如何解决问题的书——《重启：打破思维局限的问题解决术》，推荐给你，希望对你有帮助。

无论是职场，还是创业，又或者平时生活中，都无可避免地需要面对一些棘手的难题，例如：

混迹职场的人，老板让你拿出一份市场营销的提案；创业者需要用足够吸引人的经营策略吸引顾客。

相信许多人和我一样，碰到这种情况都会有无从下手的感觉。其实说到底，还是提出创意想法，解决问题的能力。这种能力人人都有，关键在于能力的大小，这决定了问题解决的程度。

很多人不善于此道，其实是未得其法。最近阅读的《重启：打破思维局限的问题解决术》这本书，就是系统介绍提升解决问题能力的一本书。

作者坂田直树认为，解决问题只需要一张图。而这张图简单归纳，有三个关键点：自己的能力，共赢思维，重合思维。简单来说，就是用多方视角来思考问题，我们解决问题总是主观为先，但这种思考模式下，往往只能取悦自己，很难满足别人。

坂田直树初入职场时，也是主观思维的奉行者，后来在市场部深耕多年，总结出了书中的问题解决之法，更以此创立了日本最大的共创平台Blabo!。

接下来我们重点了解下书中解决问题的三个关键点。

先说说自己的能力。很多人一味地追求方案的完美，却忽略了能不能做到这个问题。

老板常常会许诺说，只要你拿出好方案，升职加薪都不是问题。但最终的我们却并没有因此而走上人生的巅峰。是你想不出来好方案吗？不是，而是没想出能够执行的好方案。

这是一个好问题，似乎我们每天不是在解就是在制造问题。我们每做一件事，付出一个行动，都会得到相应的一个结果。这个结果的好坏就是我们在解决一个问题或是在制造一个问题。有些人事半功倍，而有些人事倍功半，差距就在这里。

换句话说：解决问题的能力直接影响到自己有多大的价值，影响到自己是否受到重用升职，影响到拿多少薪水，乃至生活的方方面面。

先回答问题是怎么产生的，问题是标准（预期）与实际结果之间的差异。我们每个人自我认知的标准不一样，导致问题的层次也不一样。举个例子说我们苦苦不得解的难题，在有些人身上很轻松很轻易地就解决了。所以是不是问题的出现因人而异，问题本身的难易程度也因人而异。

因此解决问题的方法也不尽相同，只有一点是共通的，行之有效的，不断提升自己的认知，不断健全自己的价值观系统。首先让自己的判断理解趋近客观正确，接着找的方法才能一语破的，才不会越解决离问题根源越远。

不要轻易说没办法，不可能，办不到等等，这都是阻碍自己解决问题的好理由。很多人不知道，其实大部分人就输在这几个字。语言是有很强的暗示力量，积极的是，消极的也是，你认为没办法不可能，基本上就到此为止了，要解决好很难，更要命的就是下次遇到同样的问题还是如此。说到这里我自己倒喜欢搞定“难搞定”的问题或客户。

不要轻易定义自己解决不好，没有解决好只是说明前面用的那个方法行不通，我们用了几个方法，不代表没有其它的解决途径，我们可以尝试下一个办法，还有下一个办法……。回到一百多年前去问爱迪生，听说你失败了8000多次，爱迪生说，我只是找到了8000多种材料不适合做灯丝而已，还有下一种材料……，后来的故事全世界都知道。

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快剪店10元能挣钱吗？

快剪这种模式是很符合现代人快节奏的生活方式，十元这样亲民的价位是绝大多数人都能接受的，因为这个模式的定位就是针对十元这个众多的消费群体而设计的。

快剪的特点就是快，剪发的过程快（因为不需要洗头发，十分钟左右搞定），等待的时间快（不需要等太多时间），自助买单抽号排队，从某种程度上解决了很多人的时间问题。

这种店大都选择在人流量大的地方，主要以大型超市的周边为主，能够快速吸引一大批对发型要求不太高，没有太多空闲时间的打工者，低收入人群，老年人和儿童等，每人只消费十元就能剪头发，对于上述的人群诱惑力是极大的。

这种店只有几个镜台，几个剪发熟练的理发师，一个抽号机就可以开张了。因为不需要洗头发，剪完头发用吸尘器吸掉头发渣，一个顾客就结束了。顾客进店，只需要在抽号机上付款抽号，然后排队等待叫号，也不需要办卡，没人给对你推销，甚至都不需要太多交流，一款发型就这样默默的结束了。

从目前发展的情况看，位置好的流量大的店还是相当不错的。但也有选址有问题，流量不大的店还处在亏损状态。因为这种方式颠覆了人们对理发的认知，不洗头只剪发，和路边摊差不多，但环境要好很多，价格也不贵。但是人们的消费习惯的改变，还是需要一个缓冲过程，而一些对发型要求加高，或者头发很脏的人，就不会选择这种店了。

投资开一家10元快剪店，个人认为十分有前途，关键还是要有一定的技术以及眼观，个人具有分析如下：

（1）社会环境分析

当前社会，物价上涨较快，像剪头发，十年前几块钱，现在是最少20多元一次，而现在的收入水平跟物价水平相对，增长幅度过低，例如在长沙不部分人的工资收入水平3000左右的样子，因此一天100的工资剪头发花费25元，一下去了四分之一的工资，在这部分群体中，我想他们更愿意找10元剪头发，因此市场前景较好。

（2）快剪店要根据人群选择场地

快剪店毕竟收费相对较低，因此，顾客数量要有较多，根据消费人群，个人建议如下

安置区、廉租房，或者大型工厂附近：吸收老人、低收入群体

大型超市出入：在大型超市出入口附近人流较多，可以租格子铺，现在不少超市都有这样的快剪

个人不太看好十元快剪的前景，如果说非要有前景也是加盟总部的前景。

快剪源自日本，在日本有一家这样的连锁店，具体加盟还是直营还真不太清楚，估计是加盟模式。

那么在日本可以 开几百家店为什么在中国没有前景了那，首先我们要清楚日本早就是发达国家了，相对服务业收费是比较贵的，而中国还是发展阶段，收费水平本身就不高，你在去掉附加值也就收个十几二十块的。

我们来算一笔账十块钱一个人一天平均剪20个也就200元，一个月26天也就5000块，还要房租水电吃住等开支，那你说我可以剪40个，那么好一个月也才一万元，去掉费用也就大几千的收入，那么你要问问自己你如何保证一天四十个剪发，就算保证可以月收入不到一万在大城市，也谈不上前景这两个字，温饱而是，完全受限了。

美发本来单价就低，一个人服务客人是有限的，也就是说模式决定了这种方式，注定单店，个人是产生不了太多业绩的。要说前景必须靠规模取胜，就我所知国内这种模式也完全是加盟模式，而且门槛不定，他店内所有设备软件都是厂家定制，没有几千万就别想玩这种加盟。

我们再来看看传统方式，就算打工月收入几万的其实不在少数。

开店的话就算你有一家店，经营的好的话一年几十万也不是什么问题，但这个只是费心力，可比做快剪的劳动力低多了。

最简单的对比，传统店一刻不停的忙跟快剪店一刻不停的忙，你觉得那个创造的业绩高。传统方式我做的好可以收费一百两百甚至更多，快剪你说我剪得好，多收个几块钱估计客人都不一定买你账，因为去快剪就是为了省钱去的。所以快剪方式注定了产值无法提升。产值都无法提升的行业你觉得有前景吗？

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嘿嘿，谈谈我的看法。

十元快剪从人工成本和房租计算来说，大概一个月2人好点铺面房需要2.5万元，当然各地的经济发展不一样，所以这个成本也就有差异了。那么2.5万除以10元，就是2500人，2500人除以25天，就是每天最少要有100人理发，一次理发15分钟，就是1500分钟，两个人理发，每个人750分钟，大概每个理发师需要12个小时的工作量。如果能保持这个流量，房费再下降的话是不错的一个行当。

但是，理发不像标准产品，每个人对理发的要求不一样，所以10元理发对于那些对理发要求不高的人来说是不错的选择。不是说短时间能理发的理发师不好，而是好的理发师可不愿意这么辛苦，他们追求的是高单价的性价比，正如现在的理发会员卡，哪个理发店不是各种推销高消费的理发。

而对于房租来说，旺铺的成本还是很高的，这样算下来怎么能保证客流的实现呢？现在对于快时尚来说，不是每个地区都愿意接受的，所以快理发20元的话，我觉得比10元可能更有吸引力。而且对于理发的质量也有更为好的保障。

那么理发师其实还可以充当快递中转站存储功能，以及社区团购的功能，形成一个迷你的服务客栈，这样的话，才有更为好的生存空间。